Интернет-торговля

Продажа товаров посредством Интернет – наиболее быстро развивающийся и прибыльный вид бизнеса. Интернет-торговля в России развивается стремительными темпами, особенно это заметно на фоне падения продаж в розничной торговле. Причина этому не только в бурном развитии Интернета. Благодаря современным сайтам покупатель получает полное представление о товаре, не выходя из дома.

Преимущества интернет-торговли

  • Возможность быстрого освоения любого сегмента рынка с минимальными затратами;
  • Низкие издержки на процесс продажи товаров и дальнейшей сервисной поддержки;
  • Мгновенный вывод новых товаров на рынок;
  • Широкие возможности для позиционирования товара;
  • Возможность адаптации товарного предложения под конкретного покупателя.

Недостатки интернет-торговли

  • Сложность продажи дорогих товаров;
  • Сложность подбора персонала для обслуживания интернет-площадки;
  • Высокая конкуренция в большинстве сегментов рынка.

Общая картина такова: наряду с множеством преимуществ главным недостатком интернет-торговли остается высокая конкуренция. Чтобы выстоять в конкурентной борьбе,  продавцы вынуждены снижать цены и одновременно улучшать качество сервиса. Итог такой борьбы – выживание наиболее крупных игроков. Сейчас практически в каждом крупном сегменте рынка товаров массового потребления есть свои лидеры.

Как выстоять в конкурентной борьбе начинающему интернет-продавцу? Оптимально начать с продаж в узком секторе рынка. Добившись преимущества в нем, компания сможет освоить соседние, более крупные секторы. Ключевым фактором здесь является четкое следование выбранной стратегии.

 

Позиционирование продавца и выбор стратегии продаж

Правильное позиционирование торговой площадки является фундаментом, на котором строятся конкурентные преимущества. Позиционирование отвечает на ключевой для покупателя вопрос: "Почему я хочу купить именно здесь?". Удачное позиционирование выгодно выделяет компанию даже в условиях сверх-конкуренции.

 

Два полюса: b2b и b2c продажи

b2с (товары для конечных потребителей) – это наиболее распространенный вид интернет-торговли. Торговые площадки b2c разрабатываются на основе проверенных модульных решений: гибкой системы оплат, защиты процесса покупки, решений для персональных продаж и т.д. На этом рынке побеждает продавец с наиболее продуманной стратегией позиционирования и сбыта при условии технического совершенства интернет-площадки.

b2b (товары для бизнеса) нередко продаются наравне с b2c (например, корпоративные канцелярские принадлежности, подарки, программное обеспечение и т.д.). Наибольший интерес для продавцов представляют бизнес-товары. Размер заказа подобных товаров одним покупателем на порядки больше, чем в случае с потребительскими товарами. Торговые b2b-системы в большей степени учитывают специфику продаваемых товаров, предоставляя индивидуальные расширенные средства для выбора и заказа товаров. Подобные системы часто интегрируются с внутренними информационными системами компаний (в первую очередь, это 1С.Предприятие, CRM и ERP-решения). Разработка подобных решений предъявляет высокие требования к проектированию и тестированию системы в целом.

Резюме

В общем виде продажа товаров через Интернет включает следующие этапы:

  • Бизнес-анализ проекта;
  • Разработка программы позиционирования и стратегии продаж;
  • Разработка и запуск проекта;
  • Оценка результатов и коррекция стратегии.

Веб-решения, используемые для продажи товаров через Интернет:

  • Торговый сайт или интернет-магазин;
  • Промо-сайт (новые и эксклюзивные товары);
  • Сайты-саттелиты (легкий старт);
  • Специализированные торговые порталы (Яндекс.Маркет, Прайс.ру);

Методы, используемые для привлечения покупателей на сайт:

Правильное позиционирование, выбор стратегии продаж, четкое следование стратегии и, в случае необходимости, ее корректировка – это ключевые моменты успешной интернет-торговли.

Вы можете оставить запрос на услугу или задать вопрос нашему бизнес-технологу.